Perca de Garantia
Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Rasqui Apparel
A Rasqui Apparel oferece aos seus clientes uma variedade de produtos, incluindo itens à pronta entrega e produtos personalizados/sob demanda, como uniformes, camisas com nome e número, manguitos customizados e outros itens confeccionados conforme especificações individuais.
Por se tratarem de categorias diferentes de produtos, é fundamental esclarecer os termos e condições relacionados a prazos, trocas, devoluções e cancelamentos.
1. Prazos de Produção e Envio
Produtos sob demanda/personalizados:
Todos os produtos classificados como “personalizados”, “customizados” ou “sob medida” são produzidos sob encomenda. A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
- O prazo de produção será informado na descrição de cada produto.
Produtos à pronta entrega:
- O envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Todos os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores como demanda, disponibilidade de matéria-prima e logística.
2. Trocas e Devoluções
Produtos personalizados/sob demanda:
- Não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
- Não será emitido reembolso, crédito ou substituição para itens personalizados em perfeito estado.
- Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Produtos à pronta entrega:
- Podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
3. Cancelamento e Modificações do Pedido
Produtos personalizados/sob demanda:
- Não é possível cancelar ou alterar o pedido após a confirmação da compra.
- A confirmação ocorre automaticamente ou após aprovação do pagamento.
- É responsabilidade do cliente revisar todas as informações antes de finalizar a compra (nome, número, tamanho, etc.).
Produtos à pronta entrega:
- O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido.
4. Pagamento
- Todos os pedidos exigem pagamento antecipado.
- A produção dos itens sob demanda será iniciada somente após a confirmação do pagamento.
5. Cláusula de Prevenção a Abusos e Chargeback
- Produtos personalizados são feitos sob encomenda e não podem ser cancelados, devolvidos ou reembolsados, exceto em caso de defeito comprovado.
- Tentativas de chargeback, disputa indevida ou alegações falsas poderão ser contestadas com base nesta política, registros do pedido e comprovações de produção.
- A Rasqui Apparel se reserva o direito de bloquear novos pedidos de clientes com comportamento abusivo, tentativa de fraude ou má-fé.
6. Considerações Finais
Ao realizar uma compra na Rasqui Apparel, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política.
A Rasqui Apparel preza pela transparência, qualidade e compromisso com seus clientes.
Contato
📧 contato@rasquigg.com.br
Rasqui Apparel – Estilo, identidade e performance em cada detalhe.