Política de Reembolso
Política de Reembolso
Rasqui Apparel
A Rasqui Apparel valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, estabelece a seguinte política de reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas do comércio eletrônico.
1. Condições para Solicitação de Reembolso
Produtos à pronta entrega:
- O produto deve estar em perfeitas condições;
- Não utilizado;
- Não lavado;
- Com etiquetas e embalagens originais intactas.
O pedido de reembolso deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Produtos personalizados/sob demanda:
- Não são elegíveis para reembolso, por serem produzidos sob encomenda;
- O reembolso será realizado apenas em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
2. Procedimento para Devolução
- Após a solicitação, o(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s) para o endereço informado pela equipe da Rasqui Apparel;
- Após o recebimento e análise, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
Caso o prazo coincida com fins de semana ou feriados, será prorrogado para o próximo dia útil.
Importante: O valor do frete original não será reembolsado.
3. Formas de Envio da Devolução
- Envio por conta própria, com custo pago pelo cliente;
- Solicitação de etiqueta de devolução pré-paga (o valor será descontado do reembolso).
4. Produtos com Defeito
- O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
- É necessário informar o número do pedido e enviar imagens que comprovem o problema.
Após análise, poderá ser realizado reembolso integral, troca ou outra solução sem custo adicional ao cliente.
5. Cláusula de Prevenção a Abusos e Chargeback
- Solicitações fora das condições desta política poderão ser recusadas;
- Tentativas de fraude, chargeback indevido ou alegações falsas serão contestadas com base em registros do pedido, produção e entrega;
- A Rasqui Apparel se reserva o direito de bloquear novos pedidos em caso de comportamento abusivo ou má-fé.
6. Considerações Finais
Ao realizar uma compra na Rasqui Apparel, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.
Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente, segura e justa.
Contato
📧 contato@rasquigg.com.br
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